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、管理製度保證 

1.1 保安服務人員晝間應站在規定位置，有安全崗的站在安全崗 

上，不得隨意更改站立位置。各哨(除固定哨位外)夜間應選擇便於觀 

察、處理情況的位置。 

1.2 保安服務人員執勤中應嚴格履行職責，嚴格遵守執勤守則及 

保安員執勤有關規定。 

191.3 崗位設施及執勤用品，具體由項目主管負責。保安服務人員 

交接班必須認真做到“三檢查一整理”（‘三檢查’為設施
、登記、 

警具；‘一整理’為著裝）。如發現有損壞要及時彙報，並追究當班 

保安服務人員責任。 

1.4 保安服務人員交接班時，保安服務人員要嚴格按交接內容進 

行。交班保安服務人員要主動為接班保安服務人員整理著裝，待全部 

交接完畢後方可進行登記。執勤中遇有情況由交班保安服務人員處 

理。

1.5執勤中保安服務人員嚴格按保安員規定處理問題，不容許擅自 

處理重大問題和私自放人、放車。如一經發現按規定處理。 

1.6保安服務人員執勤要注意保持良好的崗姿崗容
，按規定著裝。 

1.7保安服務人員應嚴守秘密，牢記職責、守則、各級管理人員的 

姓名和公司或客戶的車號、執勤位置
、上級指示等有關執勤常識。 

1.8保安服務人員在執勤中要按規定手勢指揮車輛和攔阻人員。 

1.9所有保安服務人員要嚴格按客戶單位的門衛製度辦理人員
、車 

輛的出入手續，不得利用執勤之便耍特權。 

2、保安服務管理的處置措施 

2.1 .對搶劫的處置： 

在執勤中遇有公開使用暴力
，威脅或其他手段，如打、砸、撿， 

強行掠取或毀壞財物的犯罪時，要切實履行保安員的職責，立即進行 

處置。 

202.1.1迅速製止犯罪。當群眾呼喊搶劫時，應協助公安人員製止犯 

罪和抓獲犯罪嫌疑人。 

2.1.2犯罪嫌疑人逃離現場，要向目擊者問清犯罪嫌疑人的人數、 

性別、身材
、臉型、發式
、衣著等明顯的特征和逃走的方向
，並向公 

安機關報警。 

2.1.3保護搶劫現場。犯罪嫌疑人如留有凶器，作案工具等，不要 

用手觸摸
，不要讓無關群眾進入現場。 

2.1.4事主或在場群眾有受傷的，要立即送醫院搶救
，並迅速報告 

公安機關。 

2.2 對火災的處置： 

火災事故，往往是由於生活用火不慎，燃放鞭炮、漏電、電擊、 

人為放火等原因的，如不及時撲滅
，會造成人民生命財產的損失，一 

旦發生火災，必須緊急處置。 

2.2.1當發生火災時，應立即報告單位領導，經允許方可報警
，如 

特殊情況未及時報告時，要報警後再迅速報告單位領導。 

2.2.2切斷火災現場的電源，找到附近的水源（消火栓），以便消 

防人員到達現場時可立即投入滅火。 

2.2.3搶救火場物資
，特別是把貴重物資、器材
、資料、易燃易爆 

物品等
，與救火群眾一起，盡快地轉移到安全地帶。 

2.2.4協助消防人員維護好現場秩序

，防止壞人趁火打劫，對職工
、 

群眾反映的火災責任人或重點可疑對象，要報告公安機關。 

2.3 對交通肇事的處置： 

2.3.1 搶救受傷者。無論處於什麼情況
，搶救傷者是第一位的
， 

如傷者生命垂危
，應設法立即送往醫院搶救，並報告公安交通管理部 

門。

2.3.2保護事故現場，防止有人盜竊，哄搶肇事車輛或旅客的財物， 

公安人員到場後，應協助做好現場勘查工作。 

2.3.3交通肇事司機駕車逃跑，要記下其車牌號碼，車型和顏色， 

報告公安交通管理部門。 

3.相關文件管控 

3.1 保安服務和崗位職責 

3.2《服務控製規範》 

3.3《值勤管理規範》 

3.4《大堂崗操作規程》 

3.5《門衛崗崗操作規程》 

3.6《巡邏崗操作規程》 

3.7《車場崗操作規程》 

3.8《交接班操作規程》 

3.9《消防設備安全操作規程》 

3.10《消防設備檢查規程》 

3.11《保安員情況處理原則和方法》 

3.12《檢查製度》 

3.13《保安員備勤製度》  

3.14《人力資源控製程序》 

3.15《項目作業指導書》 

3.16《過程和服務的監視、測量程序》 

4.質量記錄管控 

4.1《日工作情況記錄》 

4.2《質量管理體係進行情況監測表》 

4.3《值勤情況登記本》 

4.4《保安服務考評報告》